Hulp
Helpdesk Arbeid: ‘De vragen gaan vaak over bijzondere situaties’ (artikel)
Printen
Uit: Hyponieuws 4 – 2024
Lukt het werken niet meer zoals voordat je een hypofyseaandoening kreeg? Dan kan de Helpdesk Arbeid je helpen. Wie werken er bij deze hulplijn? En wat doen zij?
Bij de Helpdesk Arbeid werken 4 vrijwilligers: Patty van Alebeek, Astrid Zwaan, Laura Claessen en Bart Broeren (zie verderop). We spreken Laura Claessen.
Hoe gaan jullie te werk?
‘Patty bekijkt alle vragen die per e-mail binnenkomen bij de Helpdesk Arbeid. Zij verdeelt ze dan onder de beschikbare vrijwilligers.’ Astrid en ik beantwoorden de meeste vragen’, vertelt Laura. Zij hebben ook de meeste kennis en ervaring over dit onderwerp.
‘De vrijwilligers beantwoorden de vragen meestal per telefoon. Vaak gaan de vragen over de bijzondere situatie van een persoon’. De vrijwilligers bellen dan liever voor wat meer uitleg`over:
- wet en regelgeving met betrekking tot de ziekmelding (Wet Verbetering Poortwachter)
- de WIA
- de Wajong
‘We maken dan een telefonische afspraak’, legt Laura uit. ‘Dat gesprek duurt ongeveer 1 uur. Hierin stellen we vragen om de situatie duidelijk te krijgen. Daarna bekijken we hoe de wet- en regelgeving in deze situatie en voor die persoon geldt.
We geven ook advies over wat mensen zelf kunnen doen.’
‘En als ervaringsdeskundige coach geven we tips, zoals:
- acceptatie van je ziekte
- communicatie met je omgeving
- je grenzen aangeven
Dit zijn onderwerpen die ook tijdens je werk belangrijk zijn.’
‘We sturen mensen ook informatie toe, zodat ze dit nog eens rustig kunnen nalezen.’ Die informatie bestaat uit:
- blogs waarin alles duidelijk wordt uitgelegd
- websites van uitkeringsinstantie UWV
- de website www.werkwijzer.online
- de factsheets van de Nederlandse Hypofyse stichting
- een Webinar over werken en hypofyseaandoeningen van onze stichting op YouTube: www.youtube.com/watch?v=Ftx5-pduHm4
Waar halen jullie de kennis vandaan?
‘Astrid en ik hebben veel ervaring door onze studies en werkverleden.’ ‘Toch weten ook wij niet altijd het antwoord op een vraag. Gelukkig vinden we dan toch het juiste antwoord op bepaalde websites en blogs. Of we stellen de vraag aan de juiste personen.’
Natuurlijk helpen ze elkaar ook. ‘We delen onze informatie en denken met elkaar mee als we het antwoord niet weten. En soms stellen we binnen ons netwerk vragen aan een arbeidsdeskundige of een advocaat. Dit gebeurt anoniem’, legt Laura uit.
‘Soms zijn vragen zo bijzonder, dat we mensen moeten doorverwijzen naar het UWV, om daar hun situatie en vraag te bespreken.’
Hoe houden jullie die kennis actueel?
Ze halen veel informatie van LinkedIn, bijvoorbeeld over nieuwe wetgeving, legt Laura uit. De Helpdesk Arbeid volgt interessante personen die nieuws en interessante casussen delen. Ze volgen ook bepaalde groepen. ‘Zelf volgde ik 2 jaar geleden ook een WIA-verdiepingscursus.’
Gaat de WIA veranderen?
‘De huidige WIA heeft wat ongelijkheden. Zo heeft iemand met een hoger salaris meer kans op een WIA-uitkering en met een lager salaris juist minder kans. Dat is soms heel hard’, ziet Laura in de praktijk.
‘Gelukkig heeft de Onafhankelijke Commissie Toekomst Arbeidsongeschiktheidsstel (OCTAS, red.) 3 voorstellen gedaan om de WIA te veranderen. Het is afwachten wanneer er nieuwe wetgeving hierover komt.’
Welke dingen komen jullie veel tegen?
Laura ziet vooral veel vragen over:
- de eerste 2 jaar ziekte en re-integratie (Wet Poortwachter)
- de WIA-beoordeling
- de WIA-herbeoordeling
‘Samen kijken we naar de voorbereiding van de WIA-beoordeling’, vertelt ze. ‘Daar komt veel bij kijken.’ Daarom geven Patty en Astrid 10 tips om deze beoordeling goed voor te bereiden, zie verderop.
‘Mensen vragen ons ook vaak of ze zich ziek moeten melden. In hun werk doen ze bijvoorbeeld al jarenlang meer dan ze eigenlijk kunnen. Tot het niet meer lukt. We bespreken dan samen de redenen waarom het niet meer lukt. Dat kan bijvoorbeeld komen door medicatie of een andere leidinggevende die meer druk zet, wat meer stress geeft’, legt Laura uit.
Tot slot zijn er veel vragen over het arbeidsdeskundig onderzoek dat mensen krijgen na 1 jaar ziekte. ‘Mensen weten vaak niet goed wat een arbeidsdeskundige doet’, ziet Laura. Ze kan dit heel goed uitleggen, omdat ze zelf ook arbeidsdeskundige was.
Wat betekent de Helpdesk Arbeid voor jou?
‘Ik vind dit vrijwilligerswerk heel waardevol. Goed advies geven in situaties waarin er rond gezondheid veel gebeurt. Soms verlies je je baan en ontstaat er onzekerheid over geld. Je krijgt dan veel adviezen van anderen in je omgeving, de bedrijfsarts en de HR-manager. Maar die adviezen kloppen niet altijd met elkaar. Daar word je onzeker van. Als vrijwilliger kan ik dan duidelijkheid geven. Hypofyseaandoeningen zijn zeldzaam, vaak onzichtbaar en de regelgeving is vaak ingewikkeld. Ik vind het heel belangrijk en fijn om mensen daarin te adviseren’, besluit Laura.
Factsheets voor WIA-beoordeling Neem deze mee naar je keuring:
Heb jij een vraag voor de Helpdesk Arbeid?
Of wil je voor je gesprek met het UWV een uurtje telefonisch overleggen met een van onze adviseurs? Mail dan je vraag en telefoonnummer naar
helpdesk.arbeid@hypofyse.nl. Meestal neemt binnen een week een vrijwilliger contact met je op.
Ook voor ZZP’ers
Werk je als zelfstandig ondernemer? En heb je een vraag over je verzekering, die bijvoorbeeld niet wil uitkeren? Ook dan kun je bij de helpdesk terecht.
Oproep!
Wil jij ook mensen helpen als vrijwilliger bij de Helpdesk Arbeid? Heb jij (professionele) ervaring met verzuim, re-integratie en WIA? En heb jij of je partner een hypofyseaandoening? Stuur dan een mail aan patty.vanalebeek@hypofyse.nl.
Meer uit de informatiebibliotheek
